Marketing de engajamento abrange técnicas, planos estrateǵicos e ações que focam em impulsionar o nível de participação da audiência, proporcionando o cenário adequado para fazer um ótimo relacionamento com os leads, clientes e até com os usuários de um app.
Sabe-se que todas as empresas necessitam de engajamento, dado que isso traz diversos benefícios, até para uma empresa de limpeza de vidros residenciais visto que esse tipo de negócio lida com pessoas que exigem confiança e o relacionamento ajuda com isso.
No contexto digital, o engajamento vai se referir às situações em que os clientes interagem de modo direto com a marca a partir de variadas ações, como cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos. Todas essas ações caracterizam o engajamento no meio digital.
Isso é essencial não só para elevar o alcance e o valor da empresa no cenário da digital, mas também para facilitar a criação de relações lucrativas. Quanto mais engajadas forem as experiências oferecidas por uma marca, maior vai ser a taxa de conversão de leads.
Por isso, é mais do que fundamental contar com estratégias focadas em estimular mais esse tipo de conduta na audiência. E é no momento de estimular esse tipo de ação em um negócio de fechamento de sacada automatizado que o marketing de engajamento entra.
A realidade sobre qualquer modelo de negócio é que, sem um público cativo, qualquer negócio está predestinado a não durar muito tempo dentro do mercado. Ainda mais quando a empresa percebe a competitividade alta nos mais variados segmentos do mercado.
É por isso que a empresa deve dar muita atenção ao marketing de relacionamento e adotá-lo ou aperfeiçoá-lo na companhia. Afinal, quando o consumidor percebe o valor da empresa diante da concorrência, fica mais simples criar uma relação ótima e duradoura.
E até uma empresa que trabalha com a venda de bateria de caminhão 180 amperes deve investir em um marketing de engajamento. Visto que o engajamento vai trazer mais clientes, e dessa forma o negócio pode vender muito mais baterias e crescer o lucro.
Sendo assim, no decorrer do artigo vão ser mostrados diversos pontos com relação a esse marketing de engajamento. Ainda mais se uma empresa que trabalha com curso básico de teclado, por exemplo, deseja compreender mais sobre o tema poderá usar esse artigo.
Conceito de marketing de engajamento
Quando se fala em visualizações ou alcance digital, normalmente se fala em expor uma empresa para um grande volume de usuários.
Mas, quando é sobre engajamento refere-se a uma fase além. O engajamento começa quando um usuário, através do contato com o conteúdo que foi produzido por uma marca, resolve se relacionar com ela.
Por exemplo, em redes sociais, quando um usuário mostra que gostou de uma publicação, ele se engajou com o que foi publicado.
Isso quer mostrar que o conteúdo publicado foi incrível o suficiente para fazer com que ele gostasse da publicação e não só olhasse o que estava sendo compartilhado. É evidente que quando se fala em redes sociais o engajamento é o auge, dado o espaço próprio a isso.
As redes sociais não são vitrines onde só desejam que os espectadores vejam o conteúdo que a empresa publicou. Ao contrário, elas são feitas para construir mais relacionamento e engajamento, o que demonstra que elas são o começo de tudo.
Por que é importante investir no marketing de engajamento?
A publicidade e a propaganda eram os meios centrais de comunicação até alguns anos atrás. Ver a opinião dos clientes sobre as marcas era mais complicado, pois o feedback não era tão direito como hoje.
Na época, as informações sobre a reputação e as atitudes de uma empresa não eram tão difundidas como são nos dias de hoje. Desse modo, se tornava complicado entender sobre a veracidade de um produto ou sobre sua qualidade.
Agora, basta ir até as páginas das organizações nas redes sociais para ver como a audiência se relaciona, dá opinião e realiza críticas. A internet se tornou um local mais amplo e muito democrático, sobretudo para todos os clientes das marcas.
Nesse sentido, criar alguns meios para a construção de uma relação mais próxima se tornou fundamental, e é para isso que o marketing de relacionamento serve.
Todas as ações que cultivam os vínculos com os consumidores são determinantes para a imagem da organização, e para elevar as vendas e analisar se as campanhas estão indo bem.
As estratégias podem ser ainda mais eficazes quando desenvolvidas em conjunto com o Inbound Marketing.
Dessa forma, o relacionamento é feito desde o início da captação de leads que, de fato, se interessam pelos produtos, o que vai elevar as possibilidades de sucesso. Esses leads chegam de forma ativa até a organização, porque se interessam pelo material.
Em resumo, é em todos esses pontos que mora a importância do marketing de engajamento ou de relacionamento. Criar relações e formas de se conectar aos clientes é de extrema importância, por isso as empresas devem investir nele.
Todos os benefícios dessa prática
O engajamento no meio digital, contudo, não se resume ao site, muito menos a realização de vendas. Existem outras vantagens, e as principais delas são:
- Crescimento da autoridade da marca;
- Produz conhecimento sobre a persona;
- Possibilita a otimização de estratégias;
- Eleva o alcance da empresa de modo orgânico.
Todos esses são os benefícios que o marketing de engajamento pode proporcionar às empresas, cada um deles tem a sua importância para o sucesso de um negócio.
5 Dicas para atrair mais clientes
Agora que os negócios já entenderam o conceito de marketing de engajamento, é o momento de ter algumas dicas e pôr em prática as estratégias para atrair clientes. A seguir serão apresentadas 5 dicas fáceis para ajudar a atrair mais clientes
Conhecer quem é a persona que deseja engajar
Quase toda estratégia de marketing se inicia com a definição da persona da empresa. A partir disso a equipe vai saber o que interessa a esses clientes em potencial, facilitando interesse da organização e ampliando as possibilidades de engajamento.
Sendo assim, o primeiro passo de uma estratégia de marketing de engajamento é entender quais são os gostos, condutas, desejos e necessidades do público que a organização quer atingir.
Criar um planejamento de ação
Para uma empresa que vende vitrine refrigerada aberta ter sucesso, necessita criar uma abordagem e um plano bem explícito para o marketing de engajamento. Deve-se iniciar desenvolvendo um planejamento estratégico de marketing digital e assim por diante.
Criar um plano de marketing de conteúdo
O conteúdo é a maneira mais simples de apresentar valor aos futuros, e atuais clientes. Por isso, deve-se concentrar em desenvolver um plano estratégico de marketing de conteúdo valioso.
Deve-se produzir conteúdos incríveis que solucionem alguma dúvida ou problema do cliente de forma bem simples e eficaz.
Desenvolver uma chamada para ação
Todos os materiais criados devem incluir uma call to action, chamando o usuário e engajar ele. Para ter o engajamento digital alguns convites fáceis e simples podem funcionar muito bem como:
- Convidar os leitores a fazerem comentários em publicações do blog;
- Começar um assunto em algum fórum;
- Adicionar links de redes sociais em materiais como e-books;
- Solicitar feedback dos usuários nas redes sociais.
Com isso, percebe-se que a chamada para ação é muito importante, sem ela as pessoas podem ficar sem saber para onde ir após o engajamento. Assim, é algo que uma empresa que vende vidro incolor jateado deve investir para implementar nas estratégias.
Investir em redes sociais
As redes sociais utilizadas pelos negócios para levar a marca para perto de, literalmente, mais de milhões de pessoas que estão dentro dessas plataformas todos os dias.
As redes sociais que as empresas podem usar são o Facebook, Instagram e outras que tenham relação com o modelo de negócio.
Considerações finais
Percebe-se como o marketing de engajamento tem muita relação com uma cultura inovadora, onde o cliente é colocado como o centro de todas as ações. Por isso, é muito importante que um negócio que vende peças para motor perkins implemente ele.
A estratégia é bastante positiva quando usada de maneira correta, e pode fazer com que os produtos e as soluções fiquem por muito tempo gravadas na memória e nos sentimentos do público.
Assim, as empresas devem começar a desenvolver a estratégia e ver as métricas ficarem melhor a cada dia, principalmente com relação à fidelização dos clientes.
E a empresa que trabalha auxiliando as pessoas deficientes a tirarem a sua carteira CNH PCD, por exemplo, deve fazer esse investimento também, pois com toda certeza ela vai ter resultados muito significativos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
