Ninecon adota metodologia OKR para evoluir a performance da companhia
Objetivo é traçar e cumprir metas curtas, simples e dinâmicas com taxa de crescimento de 15% nas receitas totais
São Paulo, agosto de 2023 – Popularizada pelo Google em 1999, OKR é uma metodologia que reinventa um sistema de definição de metas e acompanhamento de resultados. Seu nome é o acrônimo de Objective and Key Results (Objetivo e Resultados-Chave, na tradução livre para o português). O objetivo é um “Elemento Qualitativo” e os resultados, os “Elementos Quantitativos”. Esse foi o caminho escolhido pela multitech Ninecon para otimizar suas mudanças internas em busca de melhores resultados produtivos e operacionais.
“A metodologia OKR é uma facilitadora para a obtenção de objetivos mais claros e mensuráveis, evitando falta de foco e retrabalho. Ela auxilia a promover o monitoramento e a mensuração de resultados-chave com transparência e maior alinhamento entre todos os envolvidos nos processos da companhia. Sob mensuração constante, de forma mais clara e realista, é possível estimular a criação de uma cultura de alta performance”, explica Edi Carlos Andrade, Diretor de Talentos Humanos da Ninecon.
A ideia principal deste framework consiste em desenvolver um plano para alcançar objetivos utilizando ações concretas e claramente mensuráveis, para estimular mais foco, compromisso, disciplina e monitoramento dos envolvidos nos processos, além de promover a aprendizagem contínua e a adaptação de todos os membros da equipe. Cada objetivo pode ter vários resultados-chave associados a ele. Esses resultados-chave são frequentemente atualizados em um ciclo trimestral ou anual. A metodologia OKR é conhecida por sua abordagem transparente, colaborativa e orientada para resultados. Ela permite que os membros da equipe se concentrem nos objetivos mais importantes da organização e alinhem seus esforços para alcançá-los. Embora tenha ficado conhecida por ter sido adotada pelo Google desde o início da trajetória da companhia, a metodologia OKR foi implementada em diversas empresas consolidadas de tecnologia como Airbnb, Samsung, Amazon e Spotify.
Para impulsionar o crescimento e o sucesso de seus negócios, a Ninecon definiu três pilares fundamentais, cada um com seus respectivos indicadores-chave de desempenho (KPIs).
O primeiro deles é a Sustentabilidade dos Negócios. Este pilar engloba indicadores relacionados ao crescimento e à eficiência operacional, bem como à saúde financeira da organização. Alguns dos KPIs utilizados são a taxa de crescimento de 15% nas receitas totais em comparação ao período anterior; a medição contínua da eficiência operacional, por meio de indicadores de produtividade e eficiência em diferentes áreas da empresa, visando melhorar os processos internos e a alocação de recursos; alcançar um EBITDA de 20%, refletindo uma gestão financeira sólida e sustentável.
O segundo pilar diz respeito à área de Talentos Humanos. Ele se concentra em maximizar o potencial dos colaboradores da companhia, garantindo sua satisfação e desenvolvimento contínuo. Alguns dos KPIs associados são a satisfação dos colaboradores, medida por meio de pesquisas de clima organizacional e monitoramos constantemente dos índices de satisfação dos colaboradores, visando criar um ambiente de trabalho saudável e motivador; avaliação de desempenho por meio de um sistema de avaliação de desempenho constante, fornecendo feedback regular aos colaboradores e estabelecendo metas de melhoria contínua; e crescimento da equipe à medida que o negócio se desenvolve, para apoiar seu crescimento e aprimorar suas capacidades.
O terceiro pilar aborda a competitividade da companhia e sua busca por uma experiência excepcional do cliente. Alguns dos KPIs relevantes incluem pesquisas periódicas de satisfação dos clientes para identificar áreas de melhoria em seus produtos e serviços; a busca por altas taxas de renovação de contratos em seus serviços de Application Management Services (AMS), demonstrando a confiança e a satisfação contínua dos clientes; e o monitoramento da percepção dos clientes em relação à marca Ninecon, visando aprimorar e fortalecer sua imagem no mercado.
“As primeiras áreas de mensuração dos indicadores e adoção da OKR foram BackOffice, Vendas e Financeiro, áreas que são a base da manutenção da sustentabilidade da empresa e que compõem o primeiro pilar de KPIs”, comenta André Assad, Sócio-Diretor Financeiro e Governança Corporativa da Ninecon e líder no processo de implementação da metodologia.
O principal desafio para o êxito nesse processo foi o alinhamento organizacional comum a todas as áreas envolvidas. Cada área da empresa tende a ter suas demandas e prazos específicos e a mensuração dos indicadores OKR exige que elas trabalhem em harmonia.
“No início, encontrar o tom certo de harmonia e alinhamento entre as partes distintas dos processos é muito desafiador. Mas a metodologia OKR possibilita registrarmos e acompanharmos o grau de sucesso dessas metas, que sejam curtas, simples e dinâmicas”, diz Assad.
A metodologia OKR foi adotada pela Ninecon no ano de 2022, dentro do ciclo de planejamento do ano fiscal de 2023. O objetivo foi listar todas as ações essenciais mapeadas pela alta direção e o Conselho de Administração para o desenvolvimento da empresa.
Sobre a Ninecon
Fundada em 2004, a Ninecon é uma integradora de Business Technology com sólido know-how de atuação como implementadora de soluções focadas em inovação e criação de valor para impulsionar negócios dos mais diversos setores, baseado nos principais players de Tecnologia da Informação do mercado. Com um longo histórico de parceria com a Oracle e, mais recentemente, com outros players como Microsoft, Dell EMC, VMware, Veeam, SailPoint e Run2Biz, a Ninecon conta com o reconhecimento, experiência e capacitação que vai de tecnologia aplicada a infraestrutura e plataforma até aplicações de terceira geração baseadas em nuvem, como o ERP Cloud Oracle, a Suíte de Governança Corporativa (EPM), a Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística (WMS e TMS Cloud), entre outras. A companhia recebeu a certificação GPTW em 2023.
