Estudo mapeia comportamento, preferências, canais de descoberta e impacto da regulamentação no mercado de iGaming no Brasil
Desde que os jogos de aposta online foram oficialmente regulamentados no Brasil, em janeiro de 2025, o mercado nacional de iGaming entrou em uma nova fase. As operadoras passaram a operar sob novas exigências legais, incluindo restrições nas propagandas e a obrigatoriedade do uso do domínio .bet.br, com o objetivo de diferenciar as empresas licenciadas daquelas que operam à margem da legislação. Este novo cenário, mais seguro para o consumidor, também vem exigindo das marcas estratégias mais sofisticadas de marketing digital e presença online.
Neste contexto, a ENV Media divulgou seu mais recente relatório de Share of Voice (SoV), que analisa a visibilidade digital das 13 principais operadoras de jogos de azar online no Brasil. O estudo é baseado em métricas combinadas de tráfego orgânico, presença em mecanismos de busca, reconhecimento de marca, redes sociais e percepções diretas dos usuários.
KTO desponta, Betano lidera e Bet365 perde terreno
O ranking geral de visibilidade, calculado a partir de uma pontuação ponderada, coloca a Betano como a marca de maior SoV no país, seguida de perto pela Betfair e, em uma ascensão impressionante, pela KTO, que saltou para o terceiro lugar com crescimento de +28,7% na participação estimada de mercado online.
Já a tradicional Bet365, antes líder isolada, sofreu uma queda acentuada de visibilidade digital, caindo para a quarta posição, com retração de -62,7%. A Betnacional, Superbet e EstrelaBet completam o pelotão intermediário.
O que define a escolha de uma operadora: confiança, agilidade e promoções
A pesquisa, que entrevistou mais de 600 jogadores ativos no Brasil, identificou os principais fatores considerados na hora de escolher uma plataforma de cassino ou apostas esportivas online. Os mais relevantes foram:
- Pagamentos rápidos e seguros: 49,5%
- Bônus e promoções: 49,1%
- Suporte ao cliente confiável: 45,1%
- Variedade de jogos: 22,8%
- Interface fácil de usar: 21,98%
Esses dados indicam que, além da diversão, o consumidor brasileiro prioriza segurança, praticidade e recompensas. Curiosamente, a compatibilidade com dispositivos móveis deixou de ser um diferencial, sendo mencionada por apenas 13,5% dos entrevistados.
Jogadores fiéis, mas atentos às novidades
Mais de dois terços dos jogadores afirmaram que permanecem fiéis à mesma operadora ou mudam apenas ocasionalmente. No entanto, 13,5% trocam semanalmente e 8,1% mensalmente, apontando a existência de um público ativo em busca de melhores ofertas, bônus e experiências.
As motivações para essas trocas também vão além do jogo em si. Reputação e confiabilidade (60,6%) lideram entre os fatores não diretamente relacionados ao jogo, seguidos por recomendações de amigos (41,4%) e avaliações online (31%). Exigências como depósito mínimo mais baixo (47,6%) e pagamentos mais ágeis (45%) também foram listadas como melhorias desejadas pelos usuários.
Canais de descoberta: o digital domina
O marketing digital se consolidou como o principal canal de aquisição de novos jogadores:
- 28,8% conhecem novas operadoras por anúncios online
- 24,3% via redes sociais
- 28,1% por recomendações pessoais
- 9,9% via mecanismos de busca
- 7,7% em fóruns online
Apostas esportivas seguem como carro-chefe, mas jogos de cassino online crescem
Entre os tipos de jogos mais populares, apostas esportivas online aparecem em primeiro lugar (38,8%), seguidas por loterias (37,4%), jogos de cassino (21,6%), jogos casuais/quebra-cabeças (21,6%) e slots (18,1%).
No campo das apostas esportivas, a Betfair domina buscas relacionadas ao Campeonato Brasileiro e à Libertadores, enquanto a KTO lidera em volume geral de consultas genéricas relacionadas a esportes.
Já no segmento de cassino, a KTO também se destaca com 5,36% do SoV, à frente da Betfair (2,66%) e da Betano (1,65%). O jogo do tigrinho é responsável por grande parte dessa popularidade, já que o slot representa mais de 13% das rodadas jogadas entre os jogos de cassino online na operadora.
O estudo conclui que o Share of Voice das operadoras de apostas online está diretamente relacionado ao nível de profissionalização digital das empresas. As marcas com melhor desempenho combinam estratégias eficazes de marketing digital.
Apesar dos desafios impostos pela regulamentação, o novo cenário também abriu espaço para oportunidades. Com um mercado em expansão, estimado em dezenas de milhões de jogadores adultos, o Brasil consolida-se como um dos pólos mais promissores da indústria global de iGaming.
